Sau đây Công ty TNHH Bondi Vina xin gửi tới quí khách hàng chính sách vận chuyển và giao nhận dành cho khách hàng khi mua sản phẩm.
Công ty chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp nhằm đảm bảo Quà tặng đến tay Quý khách hàng đúng tiến độ và an toàn.
Chúng tôi áp dụng các phương thức linh hoạt nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của Quý khách hàng và Doanh nghiệp:
Nhận hàng trực tiếp: Quý khách có thể đến trải nghiệm và nhận hàng trực tiếp tại kho của Công ty TNHH Bondi Vina theo địa chỉ niêm yết trên website.
Giao hàng nội tỉnh: Sử dụng đội ngũ shipper riêng hoặc các dịch vụ logistics hỏa tốc (Grab, Ahamove…) để đảm bảo hàng đến tay nhanh chóng.
Giao hàng liên tỉnh: Phối hợp với các đơn vị vận chuyển uy tín trên toàn quốc (Viettel Post, J&T Express, GHTK,…) hoặc gửi xe liên tỉnh đến tận nhà máy, công trình, văn phòng của Quý khách.
Hỗ trợ đơn hàng hỏa tốc: Ưu tiên xử lý và giao hàng gấp phục vụ cho các chương trình sự kiện, hội nghị hoặc các đơn hàng có deadline sát thực tế.
Xử lý đơn hàng: Trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng/hợp đồng.
Thời gian giao hàng: Từ 3 – 5 ngày làm việc hoặc theo tiến độ thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng kinh tế.
Lưu ý: Thời gian có thể kéo dài hơn do các yếu tố khách quan (sai lệch địa chỉ, số lượng đơn hàng đột biến, hoặc sự cố từ phía đối tác vận chuyển). Công ty TNHH Bondi Vina sẽ thông báo kịp thời cho Quý khách trong trường hợp này.
Trách nhiệm của Công ty TNHH Bondi Vina: Chịu hoàn toàn rủi ro (mất mát, hư hỏng) trong quá trình vận chuyển từ kho Công ty TNHH Bondi Vina đến điểm giao hàng đã thỏa thuận (trừ trường hợp Quý khách tự chỉ định đơn vị vận chuyển riêng).
Trách nhiệm của Khách hàng: Kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa ngay khi nhận (bao bì, số lượng, tình trạng vật lý).
Nếu phát hiện lỗi (móp méo, sai chủng loại, hư hại), Quý khách cần ký biên bản xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng và báo ngay cho Hotline của Công ty TNHH Bondi Vina.
Sau khi Quý khách ký nhận hàng mà không có khiếu nại bằng văn bản, Công ty TNHH Bondi Vina được miễn trừ trách nhiệm đối với các khiếu nại về hư hỏng vật lý sau đó.
Đơn hàng Lẻ: Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước đóng gói và địa chỉ nhận hàng theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
Đơn hàng Doanh nghiệp / Số lượng lớn:
Miễn phí giao hàng (Freeship): Áp dụng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu trong khu vực Bắc Ninh.
Đối với các khu vực khác, chi phí vận chuyển sẽ được hỗ trợ một phần hoặc thỏa thuận chi tiết trực tiếp trong Hợp đồng/Báo giá.
Trong trường hợp phát sinh sự cố tại thời điểm nhận hàng, Quý khách vui lòng xử lý theo hướng dẫn:
Sản phẩm bị vỡ, móp quẹo, hư hỏng: Từ chối nhận hàng, lập biên bản sự cố với nhân viên giao hàng và chụp ảnh/quay video lại.
Thiếu hàng / Sai mẫu: Liên hệ ngay Hotline của Công ty TNHH Bondi Vina để chúng tôi tiếp nhận và gửi bù/đổi trả miễn phí trong thời gian sớm nhất.
Người nhận hàng: Công ty TNHH Bondi Vina chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Nếu có thay đổi, Quý khách cần xác nhận bằng văn bản/Email chính thức để đảm bảo an toàn hàng hóa.
Điều kiện địa hình: Công ty TNHH Bondi Vina có quyền từ chối giao trực tiếp tại các vị trí nguy hiểm, vùng sâu vùng xa phương tiện không thể tiếp cận hoặc địa hình không đảm bảo an toàn cho hàng hóa đặc thù phòng sạch.
Bất khả kháng: Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh hoặc chính sách giao thông thay đổi, Công ty TNHH Bondi Vina sẽ chủ động liên lạc để thống nhất lại thời gian giao hàng, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho Quý khách.
Mọi thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ:
