Tại Quà Tặng Doanh Nghiệp Bondi, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và an tâm cho khách hàng. Chính sách giao hàng & đổi trả dưới đây được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình đặt hàng và nhận sản phẩm.
Nhằm mang đến trải nghiệm mua hàng an tâm, minh bạch và chuyên nghiệp, Quà Tặng Doanh Nghiệp Bondi xây dựng chính sách giao hàng & đổi trả chi tiết dành cho khách hàng doanh nghiệp và khách lẻ trên toàn quốc. Khi lựa chọn Bondi, quý khách không chỉ nhận được sản phẩm chất lượng – in logo sắc nét – giá tốt, mà còn được bảo vệ quyền lợi trong suốt quá trình đặt hàng, sản xuất và nhận hàng. Nội dung chính sách dưới đây đảm bảo giúp khách hàng hiểu rõ quy định, hạn chế rủi ro và đảm bảo sự hài lòng tối đa.
1.1 Phạm vi và hình thức giao hàng
Bondi thực hiện giao hàng:
Giao nội thành bằng shipper riêng/Grab/Logistics nhanh
Giao liên tỉnh qua Viettel Post, J&T, GHTK, Ninja Van…
Hỗ trợ giao gấp cho sự kiện – hội nghị – deadline gấp
💡 Với những đơn hàng in logo, chúng tôi có thể gửi mẫu thiết kế duyệt trước và chụp hình sản phẩm thực tế trước khi đóng gói để khách hàng yên tâm.
Chính sách giao hàng và đổi trả
1.2 Thời gian xử lý & vận chuyển
Xác nhận đơn hàng trong 24 giờ
Thời gian in logo & sản xuất: 2 – 7 ngày tùy số lượng
Giao hàng nội thành: 1 – 2 ngày làm việc
Giao hàng liên tỉnh: 3 – 7 ngày làm việc
Đơn dự án số lượng lớn: có kế hoạch timeline rõ ràng trước khi ký duyệt
Trong mùa cao điểm (Tết – sự kiện – dịp lễ lớn), thời gian có thể thay đổi 1–3 ngày nhưng Bondi luôn ưu tiên đảm bảo đúng tiến độ cam kết.
1.3 Phí vận chuyển
Miễn phí nội thành theo chính sách từng thời điểm hoặc khi đạt mức giá trị đơn hàng nhất định
Tỉnh/xa: phí theo đơn vị vận chuyển
Đơn hàng số lượng lớn: hỗ trợ giảm/miễn phí vận chuyển theo thỏa thuận
Chúng tôi luôn minh bạch chi phí trước khi chốt đơn – không phát sinh bất ngờ.
1.4 Kiểm tra hàng khi nhận
Quý khách được kiểm tra hàng trước khi thanh toán, bao gồm:
Chủng loại – mẫu mã – màu sắc
Số lượng sản phẩm
Logo in đúng file thiết kế đã duyệt
Chất lượng máy, độ hoàn thiện bề mặt
Nếu phát hiện sai sót, hãy liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.
2. Chính sách đổi trả & bảo vệ quyền lợi khách hàng
Bondi cam kết sản phẩm bàn giao đúng chất lượng, nhưng nếu phát sinh lỗi trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển, khách hàng hoàn toàn có quyền yêu cầu đổi trả theo quy định dưới đây.
2.1 Trường hợp được đổi/trả miễn phí
Chúng tôi nhận đổi trả khi:
Sản phẩm lỗi kỹ thuật/ lỗi nhà sản xuất
In logo sai màu – sai vị trí – sai thiết kế duyệt mẫu
Giao nhầm số lượng – nhầm mẫu
Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển
Điều kiện áp dụng:
Thông báo trong 48 giờ sau khi nhận hàng
Sản phẩm chưa qua sử dụng
Có video mở hàng/ảnh bằng chứng để đối chiếu
Sau khi tiếp nhận và xác minh, Bondi sẽ đổi sản phẩm mới 1:1 hoặc hỗ trợ phương án phù hợp nhất cho khách hàng.
2.2 Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Khách hàng thay đổi ý sau khi sản xuất xong
Sản phẩm in logo theo yêu cầu và không lỗi
Hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn
Quá thời hạn yêu cầu đổi trả
Lưu ý: Với sản phẩm in logo theo yêu cầu riêng, Bondi chỉ đổi nếu lỗi từ phía chúng tôi.
2.3 Quy trình đổi trả
Liên hệ Hotline/Zalo gửi mô tả lỗi + hình ảnh/video
Bộ phận CSKH xác minh & phản hồi trong 24 giờ
Xử lý đổi trả/giao lại sản phẩm mới
Hoàn tiền nếu không thể khắc phục (trong 3–5 ngày làm việc)
